项目简介
实验室场景智能管理系统
实验室场景智能管理系统-LIMS系统方案介绍3.方案优势（1）、采用基于最新成熟软件平台之上配置的项目实施方式 基于成熟软件平台上配置实现功能流程，能最大限度减少项目的代码开发工作，缩短工期、提高质量···
服务内容
实验室场景智能管理系统-LIMS系统方案介绍
3.方案优势
（1）、采用基于最新成熟软件平台之上配置的项目实施方式
基于成熟软件平台上配置实现功能流程，能最大限度减少项目的代码开发工作，缩短工期、提高质量。
产品除满足检验检测中心LIMS项目技术要求外，还支持 CNAS人员管理、数据修订留痕等功能。
（2）、针对行业重点客户，本地化的项目实施和售后服务：保证便捷的沟通和实时的问题响应。
（3）、项目实施过程中，除了基础的系统操作培训外，还开展多层次的专题技术培训和产品知识转移，提高甲方的专业能力：培训包括系统管理培训、产品配置培训、数据库培训、常见问题排查方法培训、业务流程及表单维护培训、原始记录单及报告模板配置培训、查询统计及报表配置培训等。
实施组织架构及职责
层次 | 管理层 | 执行层 | |
组织 | 项目领导小组 | 项目经理 | 甲方实施顾问 |
主要职责 | 监督项目实施 协调双方资源，包括人力资源、设备资源等，定期听取并审核项目经理的工作汇报 对项目存在的重大问题进行协调解决，做出相应的决策 签署最终验收报告 | 制定并落实项目主计划 随时解决项目中出现的各种问题 对项目的总体实施负责 对项目中的问题做决策或组织决策 重大的问题由项目管理组上报项目领导组 协调项目组和其他部门的沟通和联系 负责跨业务环节与跨阶段核心问题的组织与讨论 负责跨业务环节的衔接流程设计与推进 负责跨项目阶段的持续实施与跟进 签署最终验收报告 | 参与调研及访谈的执行 参与需求的分析和整理 参与分析推广单位业务需求与标准方案的差异 参与系统业务梳理和蓝图设计 参与系统配置，协助制定测试用例 掌握乙方的工作方法、技术、规则 根据项目计划，组织用户进行系统测试 指导和协助静态数据收集 指导和协助用户进行数据初始化，为上线运行提供支持 组织最终用户培训 提供上线过程中的用户辅导 排除和解决运行过程中的各种问题 |
服务承诺
一、本项目质保期售后服务说明
系统交付使用后，乙方派驻工程师保证系统运行正常，并派专职人员定期进行回访，征求服务意见，改进服务质量；
因乙方所供系统、设备质量出现故障，乙方在接到甲方通知后24小时内，情况紧急时2小时内，派员赶到现场，免费排除故障、修复或更换零部件。
因甲方使用不当而造成设备故障，乙方在接到买方通知后24小时内，情况紧急时2小时内，派员赶到现场，帮助排除故障、修复或更换零部件，酌情收取成本费。
在项目施工完毕，验收合格后，乙方应制定定期巡检制度，为系统提供每季度一次的巡检作业。
二、本项目质保期满后服务承诺
免费质量保证期满后，双方另行签订系统维护协议。投标单位应对免费质量保证期之后的服务进行详细说明，包括服务内容（如产品升级、功能二次开发、备品、配件、安装施工和维修服务等）和收费方式。
质保期后我们提供终身的系统组件升级、程序Bug修复、技术支持和咨询服务。如若用户需要增加个性化软件模块，或定制开发，双方可另行约定实施方案。
我公司在质保期后还提供如下免费服务：
技术升级培训、周期性现场技术支持总结、资料定期传送/专题讨论、系统咨询服务
